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Vacances de la construction

Veuillez prendre note que nos bureaux administratifs seront fermés durant les vacances de la construction, soit du 20 au 31 juillet inclusivement.

Les nouvelles demandes pour le service après-vente continuent d'être reçues par notre formulaire en ligne et seront traitées dès notre retour selon leur ordre de réception.

Merci de ne remplir qu'un seul formulaire et d'attendre qu'on communique avec vous dans les 5 à 10 jours ouvrables au retour des vacances.

Nos succursales de vente, quant à elles, demeureront ouvertes en semaine pendant toute cette période.

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Service après-vente

Votre satisfaction est notre priorité, si vous avez une demande de service après-vente, vous pouvez nous joindre par téléphone au 418 682-8500 ou remplir le formulaire ci-dessous.

Le retour sera fait dans les plus brefs délais.

Heures d'ouverture

Lundi au jeudi : 7h30 à 12h | 12h30 à 17h
Vendredi : 8h00 à 12h
Samedi et Dimanche : Le département est fermé

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Veuillez indiquer si vous êtes un distributeur afin de poursuivre.

Il n'y a pas de contrat associé à cette recherche

Pour un problème de buée veuillez choisir l'option thermos / vitraux.

Il est obligatoire d’inclure des photos de votre problème lors de l’envoi du formulaire. Toujours dans le but de bien vous servir, ces photos nous aiderons à bien comprendre la situation.

exemple de mesures à prendre

Grandeur de la fenêtre cadre à cadre en pouces. Il est bien important de donner la mesure précise de la fenêtre et non du thermos ou du volet.

exemple numero de fenêtre

Vous trouverez le numéro d'item correspondant inscrit derrière la moustiquaire

Largeur pouces

Hauteur pouces

Un représentant communiquera avec vous afin de finaliser la demande.

Des frais de main-d'oeuvre peuvent s’appliquer. Veuillez relire l’article “main-d’oeuvre” de votre garantie Caron et Guay pour en savoir davantage.

*Code de sécurité

Nous voulons valider que vous êtes bien une personne et non un robot - vous n'avez qu'à cocher la case «je ne suis pas un robot» afin de valider votre statut.

Demande de renseignements

Vous avez besoin d'information ou vous avez des questions à poser? Remplissez le formulaire et nous nous ferons un plaisir de vous répondre!

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Pour une demande de service après-vente, veuillez remplir le formulaire "Faire une demande de service après-vente"

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Solution Thermos

Toutes les demandes de garantie concernant les unités scellées (thermos) sont traitées en collaboration avec notre partenaire Solution Thermos.

Siège social

Coordonnées

95, rue de la Distillerie
Beaupré (Québec)  G0A 1E0

418 683-7534
1 800 797-2459
418 827-6742

Heures d'ouverture

Lundi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Mardi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Mercredi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Jeudi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Vendredi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Samedi et Dimanche :  Les bureaux administratifs sont fermés

Services aux entrepreneurs

Coordonnées

418.682.8525

Contacter : Emmanuel Poulin

professionnels@caronetguay.ca

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi :  7h00 à 17h00

Succursale Québec

Coordonnées

655, boul. Pierre-Bertrand, local 100
Vanier (Québec)  G1M 2E4

418 683-7534 Poste 2101
418 683-3574

Gestionnaires de succursale : Martin Guay et Mathieu Penney

Heures d'ouverture

Lundi :  9h00 à 17h00
Mardi :  9h00 à 17h00
Mercredi :  9h00 à 17h00
Jeudi :  9h00 à 17h00
Vendredi :  9h00 à 17h00  
Samedi :  9h00 à 12h00
Dimanche :  La succursale est fermée

Succursale Lévis

Coordonnées

950 rue de la Concorde, suite 103,
Lévis (Québec)  G6W 8A8

418-833-5900
418 834-1824

Gestionnaires de succursale : Audrey White

Heures d'ouverture

Lundi :  9h00 à 17h00
Mardi :  9h00 à 17h00
Mercredi :  9h00 à 17h00
Jeudi :  9h00 à 17h00
Vendredi :  9h00 à 17h00  
Samedi :  9h00 à 12h00
Dimanche :  La succursale est fermée

Succursale Rimouski

Coordonnées

450, 2e rue Est, Suite 6
Rimouski (Québec)  G5M 1R6

418 722-0066
418 722-0088

Gestionnaires de succursale : Stéphane Pelletier

Heures d'ouverture

Lundi :  8h30 à 17h00
Mardi :  8h30 à 17h00
Mercredi :  8h30 à 17h00
Jeudi :  8h30 à 17h00
Vendredi :  8h30 à 17h00 
Samedi :  Sur rendez-vous seulement
Dimanche :  La succursale est fermée

Succursale Sherbrooke

Coordonnées

4665, boul. Bourque,
Sherbrooke (Québec)  J1N 2G6

819 569-6006
819 569-5882

Directeur : David Prévost

Heures d'ouverture

Lundi :  9h à 17h00
Mardi :  9h à 17h00
Mercredi :  9h à 17h00
Jeudi :  9h à 17h00
Vendredi :  9h à 17h00  
Samedi :  9h00 à 12h00
Dimanche :  La succursale est fermée

Succursale Mont-Saint-Hilaire

Coordonnées

760, boul. Sir-Wilfrid-Laurier,
Mont-Saint-Hilaire (Québec)  J3H 4X6

450-281-5002

Heures d'ouverture

Lundi :  9h à 17h00
Mardi :  9h à 17h00
Mercredi :  9h à 17h00
Jeudi :  9h à 17h00
Vendredi :  9h à 17h00  
Samedi :  Sur rendez-vous seulement
Dimanche :  La succursale est fermée

Centre de distribution

Coordonnées

1065 rue de l'escarbot,
Québec, Québec G1N 1X6

418 683-7534 poste 2203

Heures d'ouverture

Lundi au jeudi  7h30 à 15h00
Vendredi :  7h30 à 12h00